Пилотный проект Агентства стратегических инициатив (АСИ) и службы «Верное направление» теперь реализуется в и Ярославской области. В рамках проекта жители региона, оказавшиеся в сложных жизненных ситуациях, могут получить бесплатную поддержку в режиме одного окна по вопросам, связанным с медицинской помощью, трудоустройством, образованием, уходом на дому и доступной средой.

Задача координаторов – не просто предоставить заявителю информацию об имеющихся возможностях помощи, а сопровождать гражданина вплоть до получения необходимой поддержки: помогать собирать необходимые документы, подавать заявки и контролировать получение обратной связи от органов власти или благотворительных фондов.
Для реализации проекта в регионе создана мультидисциплинарная команда. В ее состав вошли представители департаментов здравоохранения и фармации, труда и социальной поддержки, образования, государственной службы занятости населения, жилищно-коммунального хозяйства и социально ориентированных НКО.

Социальные координаторы работают в формате бесплатной горячей линии по телефону 8-800-303-30-30. Звонки принимаются с 6.00 до 18.00 по московскому времени. Обратиться в службу могут граждане с инвалидностью, тяжелобольные дети и взрослые, выпускники детских домов, родители (опекуны) ребенка с инвалидностью, ухаживающие за тяжелобольным человеком или человеком с инвалидностью. После обращения на горячую линию специалисты изучат каждый конкретный случай и помогут получить помощь. Услуги предоставляются бесплатно.