Уполномоченный по правам человека в Ярославской области Сергей Бабуркин
рассказал об итогах работы с жалобами и обращениями граждан в 2020 году. Омбудсмен
констатировал,что несмотря на ограничения, обусловленные
противоэпидемиологическими мерами в связи с пандемией COVID-19, число обращений к
омбудсмену продолжает расти из года в год. В 2020 году было принято и рассмотрено
2427 жалоб и обращений граждан. Из них в центральный офис Уполномоченного в г.
Ярославле поступило 2051 обращение, а 376 обращений было принято в общественных
приемных Уполномоченного в муниципальных образованиях.
Из поступивших обращений 2389 были индивидуальными, 38 – коллективными
(подписанными пятью и более лицами). 269 обращений (11% от общего числа) поступило
в интересах неопределенного круга лиц. Самая же массовая жалоба, поступившая из
Рыбинского муниципального района против потенциального строительства целлюлозного
комбината на берегу Рыбинского водохранилища, содержала 35 124 подписи.
С учетом коллективных обращений, всего в 2020 году к омбудсмену обратились 42
388 человек.
Сергей Бабуркин констатирует: «За каждой жалобой – конфликт, беда или даже
трагедия. Поэтому универсального бюрократического механизма рассмотрения
обращений, конечно же, не существует. Однако я стараюсь следовать общим
фундаментальным принципам – объективность, беспристрастность,
конфиденциальность и стремление восстановить справедливость формальными и
неформальными методами. Считаю, что особенно важны личные встречи с людьми и
получение информации из первых уст. На основе всей проведенной по каждому
обращению кропотливой работы я делаю вывод о том, есть ли нарушение прав
человека, кто их нарушил и — самое главное! — что нужно сделать для исправления
ситуации».